Politique d’expédition
Frais de livraison
La livraison est offerte à partir de 50 € d'achat. En dessous de ce montant, une participation forfaitaire de 4,95 € est appliquée, quel que soit le nombre d'articles.
Les frais de livraison applicables à votre commande sont affichés avant la validation définitive du paiement.
Zones desservies
Nous livrons en France métropolitaine et en Belgique, ainsi que dans une sélection de pays d'Europe et du reste du monde. Les destinations disponibles sont proposées automatiquement au moment du paiement en fonction de votre adresse.
Traitement de la commande
Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, hors jours fériés. Une commande passée avant 14h00 est préparée le jour même. Passée cette heure, elle est préparée le jour ouvré suivant.
Délai de livraison
Le délai de livraison estimé est de 5 à 8 jours ouvrés à compter de l'expédition de la commande.
Ce délai est une estimation. Il peut être allongé en période de forte affluence, lors des jours fériés ou en cas d'événement indépendant de notre volonté affectant le transporteur.
Suivi de votre colis
Toutes nos expéditions sont suivies. Dès l'expédition, un e-mail contenant votre numéro de suivi vous est envoyé.
Le numéro de suivi peut mettre 24 à 72 heures avant d'afficher un premier mouvement. C'est normal et cela ne signifie pas que votre colis est bloqué.
Adresse de livraison
Il appartient au Client de vérifier l'exactitude de l'adresse saisie. Une adresse incomplète ou erronée peut entraîner un retard ou un retour du colis. Si vous constatez une erreur, contactez-nous dans l'heure qui suit votre commande afin que nous puissions intervenir avant l'expédition.
Colis non reçu, perdu ou endommagé
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, vérifiez d'abord auprès de vos voisins, de votre gardien et de votre point relais. Si le colis reste introuvable, écrivez-nous : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur.
Si votre colis arrive endommagé, envoyez-nous des photos du colis et de son contenu dans les 48 heures suivant la réception. Nous réexpédions une commande ou procédons au remboursement, à votre choix.
Droits de douane
Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais éventuels sont à la charge du destinataire.
Nous contacter
Une question sur votre livraison ? Écrivez-nous via la page Contact du site. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.